user-139742 on 05 November 2012 about Lexa.nl in category Datingsites
Op de radio kwam de reclame voor Lexa: Nu gratis een volledig membership om Lexa uit te proberen.
Dezelfde dag heb ik mij ingeschreven. Maar ik kan geen berichten sturen zonder dat ik moet betalen of chat berichten lezen!
Mijn tweede klacht is dat het heel moeilijk is om te vinden waar ik contact kan leggen met de klantenservice.
Een gratis een volledig membership, zoals de radioreclame beloofde.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste MisleidendeLexaReclame,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de 10 jaar Lexa actie.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u zich heeft geregistreerd via de normale website Lexa.nl. Echter wordt er in de radio commercial duidelijk aangegeven dat u zich dient te registreren via de website www.10jaarlexa.nl of www.tienjaarlexa.nl om het 3 dagen gratis Full membership automatisch toegekend te krijgen. Om u tegemoet te komen heb ik een 3 dagen gratis Full Membership voor u geactiveerd, zodat u de komende dagen kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
