My complaint:

Voor 25 oct j.l. had ik een vlucht geboekt voor 2 personen naar London Gatwick met Easyjet.
Aangekomen op Schiphol blijkt dat ik een fout heb gemaakt met de namen op de tickets. In plaats van de voornaam heb ik de roepnaam op beide tickets gezet en dat mag niet.
Vervolgens moet ik de voornaam (uit het paspoort) op de tickets laten plaatsen. Omdat er ‘ niet meer de tijd’ is om dit te doen (wat al een discutabele stelling is, want een naamswijziging is binnen een paar minuten gedaan en ik was meteen aan de beurt bij de Easyjet desk), kan ik niet met de vlucht van 8.55 uur mee en rest mij niets dan nieuwe tickets te kopen voor een vlucht later twv 321,98 euro.

Omdat ik retourtickets heb gekocht, zal ik voor de retourvlucht op zondag 28 oktober terug ook de roepnamen in de voornamen (uit het paspoort) moeten laten wijzigen. Kosten voor 2 tickets: 96 euro.

In totaal kost deze vergissing 417,98 euro

Ik heb de indruk dat een naamswijziging bij Easyjet meer weg heeft van een verdienmodel, dan van het rechtzetten van een fout van de klant. Ik vind de kosten die hiermee gemoeid zijn, buiten proporties en ik vraag me af of dit zomaar mag.

De oorspronkelijke ticket kosten waren 235,74 euro

Desired solution:

Ik vind het
1. belachelijk dat ' er niet mee de tijd was om de aanpassing te doen terwijl het een paar minuten bleek te duren
2. niet terecht dat ik voor de retourtickets ook weer apart moet betalen voor een naamswijziging (96 euro). Bovendien is het bedrag per ticket erg hoog voor een dergelijke eenvoudige wijziging.

Ik moet 2 maal betalen voor de vergissing, Omdat ik voor de heenvlucht nieuwe tickets moet aanschaffen, worden de namen op de bestaande tickets niet aangepast en dus moet ik daarvoor ook nog een naamswijziging betalen Anders hadden ze van de heen en terugvlucht de namen kunnen wijzigen, nu is dat opgesplitst en betaal ik feitelijk 2 maal.

Mij man vliegt vaak met Easyjet, en wij ook maar ik heb hier geen zin ik.
Ik wil dat Easyjet mij de helft van de extra gemaakt kosten crediteert.