My complaint:
hallo het is alweer vier weken geleden dat ik een klacht aan u heb toegestuurd.ik hoor maar niks.moet dit zolang duren?
wanneer krijg ik daar uitsluitsel van.
Desired solution:
ik ben met de oplossing tevreden dat wij onze 9 euro vergoed krijgen die we teveel aan voor het bellen hebben betaald.

