My complaint:

Ik heb vorige week extra geld gepind bij Kruidvat in Waalwijk. De nonchalante cassiere en ikzelf werden afgeleid door de lange rijen, het praten over en weer tussen de cassieres en een huilend kind in een buggy. Het geld heb ik nooit gekregen. Daar kwam ik helaas pas 45 minuten later achter toen ik het contante geld op de markt nodig had.
Natuurlijk ging ik terug naar de winkel. De cassiere wist nog wel dat ik was geweest, maar niets van het geld. Dat klonk logisch. Mijn naam en telefoonnummer werd netjes genoteerd om aan het einde van de dag te bellen als de kassa’s werden opgemaakt. 20 euro is niet niks, dus dat kasverschil MOEST erin zitten. Door Kruidvat werd ik afgescheept als leugenaar. Ik diende een klacht in en na 3 dagen ontving ik de melding dat alles grondig was gecontroleerd. Geen kasverschil!
REACTIE van KRUIDVAT: “wij vinden het vervelend dat u de indruk dat u uw geld niet heeft gekregen. wij hebben het filiaal gebeld. er is grondig onderzoek gedaan en er is die dag geen kasverschil geweest. wij kunen u het bedrag niet geven.”

Ik heb de INDRUK niet, ik WEET dat het zo is!

Ik kan natuurlijk de cassiere niet beschuldigen van diefstal. Maar verder kom ik niet. Kan ik naar mijn centen fluiten? Is dit niet gewoon diefstal?

Desired solution:

Ik zou de bewakingscamera's willen zien, waarop de jongedame het geld aan mij geeft. Hiervan moet toch bewijs zijn? Geeft ze het niet, dan vraag ik me af of de Kruidvat cassiere wel geschikt is aangezien de 20 euro dan ergens anders in zijn verdwenen...