My complaint:

Ik ben 2 jaar klant bij rabo mobiel en heb nooit de fair use policy overschreden. Afgelopen maand is dat wel gebeurd. Ik heb 964MB verbruikt. Voor onbeperkt internet vind ik dit toch behoorlijk beperkt. De overschrijding vond plaats op 28 oktober, slechts 3 dagen overschrijding dus. Nu word ik een volledige maand gestraft met een lagere snelheid. (normaal 384 Kb/sec, nu 128 Kb/sec)
Bij andere providers wordt bij overschrijding van de FUP de snelheid de rest van de lopende maand teruggeschroefd.

De internetverbinding is door deze lage snelheid nauwelijks bruikbaar.

Desired solution:

De fair use policy is er om het dataverkeer eerlijk te verdelen. Laten we er dan ook eerlijk omgaan als iemand deze overschrijdt. Geef me gewoon de normale snelheid terug.