My complaint:

In juli ben ik via zo’n gladde prater aan de deur erin getrapt om over te stappen naar een totaal pakket voor internet, telefoon en televisie bij vodafone thuis inclusief opzegservice.
Ik kreeg braaf het pakket toegestuurd met de snoeren en apparaten om eea te installeren, maar helaas. De telefoon doet het niet en internet niet goed en volgens mij gaat de televisie nog steeds via mijn huidige provider.
De opzegging is niet geregeld waardoor in nu al 3 maanden dubbel betaal!
Na vele telefoontjes en klachten meldingen nog steeds niets opgelost. Bij de klantenservice zitten ze alleen maar om nog meer geld uit je zak te kloppen via de dure 0900 nummers. Er is nog geen contact met me opgenomen over het probleem en ook de klacht en de klacht over de klacht worden niet behandeld. Ik krijg steeds te horen dat het in behandeling is en dat men binnenkort contact met me opneemt, maar dat is natuurlijk niet zo (bekende kastje en muur verhaal).
Doorverbinden kunnen/willen en mogen ze niet bij de klanten’service’ en dus schiet je er niets mee op tot er weer een rekening wordt afgeschreven……
Het enige wat rest is de spijt, spijt dat ik thuis was toen er aan de deur werd aangebeld door een colporteur van vodafone…….

Desired solution:

De eninge oplossing die ik nog wil is dat het contract per ingangsdatum wordt geannuleerd, dat ik al mijn betaalde rekeningen krijg teruggestord en dat ik een compensatie krijg voor tijd, geld en ergernis die het mij heeft gekost om de situatie opgelost te kunnen krijgen.
MET IETS ANDERS BEN IK NIET TEVREDEN. HET MOET MAAR EEN KEER UIT ZIJN MET BEDRIJVEN DIE JE PROBEREN TE VANGEN MET MOOIE VERHALEN OM JE VERVOLGENS ALLEEN MAAR GELD AFHANDIG TE MAKEN EN ER NIETS TEGENOVER TE STELLEN OM TOT SLOT TE VERSCHUILEN ACHTER EEN PAAR SUKKELIGE KLANTENSERVICEMEDEWERKERS DIE ER OOK NIETS AAN KUNNEN DOEN.