My complaint:

Zojuist heb ik een brief ontvangen, met een nieuw passport en een factuur van €153,95 en een ingebrekestelling i.v.m. achterstand van betaling van ruim €375,- (2 x €153,95 + ruim €70,- incasso- en adm.kosten)Het exacte bedrag zou ik terug kunnen vinden in de correspondentie van MKBusiness. Ik heb echter nooit één brief of iets dergelijks ontvangen van MKBusiness. Ik heb wel ooit een telefoontje gehad i.v.m. een passport om gratis op vakantie te kunnen gaan, met het hele gezin. Kaart zou gratis zijn en de hotels ook, mits betaling van de maaltijden. Alleen klopte er niks van toen ik het een paar dagen later per post aankreeg. Kinderen zouden toch niet mee op de pas kunnen en er waren wel kosten aan verbonden. Vandaar dat ik dit passport met annuleringsbrief onmiddellijk retour heb verzonden.(je had nl. 7 dagen bedenktijd) Ik heb totaal niets meer van hen vernomen en ben er vanuit gegaan dat dit gewoon in orde was. Ik typte net MKBusiness in bij Google om daar een telefoonnr. te achterhalen aangezien er op de brief enkel een 0900 nummer vermeld staat van €0,80 en er altijd nog extra mobiele kosten berekend worden. En wou natuurlijk ook wel even weten hoe dat kan dat ik geen correspondentie ontvangen had.Bovendien vind ik hun schikkingsvoorstel erg vreemd. Maar toen kwam ik op internet meteen allerlei klachten tegen en dat dit een oplichtingspraktijk zou zijn. Vandaar vul ik deze klacht in en zal ik de correspondentie scannen (zodat ik een kopie heb) en de originele pass + correspondentie aangetekend retour zenden.

Desired solution:

Kwijtschelding van het zogenaamde, openstaande bedrag en dat er geen passpoorten of iets dergelijks meer volgen.