user-140014 on 06 November 2012 about Onsbrabantnet in category Internetproviders lokaal
Bij niet betalen van de factuur wordt binnen 4 weken na de eerste betalingsherinnering de dienstverlening gestaakt / het internet afgesloten.
Op een factuur bedrag van 53.40 worden heraansluitingskosten van 50.00 in rekening gebracht.
Ik vind dat dit bedrag in geen verhouding staat tot het factuurbedrag en de termijn uitermate kort is in vergelijking met andere dienstverleners.
Restitutie van de 50.00 heraansluitingskosten
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Onsbrabantnet
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Onsbrabantnet
Message from Onsbrabantnet
13 years ago - Vanaf 1 november 2012 zal OnsBrabantNet klachten via klacht.nl niet langer behandelen. Dit in verband met de gewijzigde voorwaarden van het platform. Sinds 1 november 2012 stelt klacht.nl de eis dat een klacht binnen zeven dagen in behandeling genomen wordt, zo niet dan wordt de klant een aanbod gedaan vanuit een concurrent. Behalve dat wij niet geloven dat dit bijdraagt aan het oplossen van problemen is hiermee bij klacht.nl een winstbejag gemoeid wat naar onze mening niet past bij een platform dat enkel een contactpunt biedt tussen consument en leverancier. We verwijzen u in de toekomst graag naar onze eigen klachtprocedure. Gezien wij als organisatie zelf uw klacht in behandeling nemen en afhandelen zijn we van mening dat een platform dat zelf geen bemiddeling biedt hier niet van hoeft te profiteren.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Onsbrabantnet posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Gezien deze melding betalingsgegevens betreft gaan wij de inhoudelijke afhandeling van de klacht niet publiekelijk bekend maken.
Vanaf 1 november 2012 zal OnsBrabantNet klachten via klacht.nl niet langer behandelen. Dit in verband met de gewijzigde voorwaarden van het platform. Sinds 1 november 2012 stelt klacht.nl de eis dat een klacht binnen zeven dagen in behandeling genomen wordt, zo niet dan wordt de klant een aanbod gedaan vanuit een concurrent. Behalve dat wij niet geloven dat dit bijdraagt aan het oplossen van problemen is hiermee bij klacht.nl een winstbejag gemoeid wat naar onze mening niet past bij een platform dat enkel een contactpunt biedt tussen consument en leverancier. We verwijzen u in de toekomst graag naar onze eigen klachtprocedure. Gezien wij als organisatie zelf uw klacht in behandeling nemen en afhandelen zijn we van mening dat een platform dat zelf geen bemiddeling biedt hier niet van hoeft te profiteren.
