My complaint:

Na het tekenen van het onderhoudscontract in 2011,zijn er vanaf 15-08-2011 problemen met de cv ketel ontstaan.(het gaat hier om een nieuwe ketel in nieuwbouwwoning)
Er ontstonden problemen nadat de eerste monteur geweest was(15-08-2011)
probleem:ploffend geluid vanuit de ketel.
Wij hebben contact met Feenstra opgenomen,waarna nog verschillende monteurs geweest zijn om dit probleem te verhelpen.
Aangezien zij het probleem niet konden oplossen,heeft Feenstra de fabriek ingeschakeld.(Zij zijn op 29-05-2012 geweest)
Het probleem is nu verholpen,maar nu kregen wij op 19-10-2012 de rekening van Feenstra ,met daarop de fabriekskosten van 196,42 Euro.
Vanwege de toch wel makkelijke instelling en slechte communicatie van dit bedrijf, zijn wij van mening dat deze kosten niet voor ons bestemd zijn.

Desired solution:

Dat wij de kosten van 196,42 niet hoeven te betalen.