Complaint: mevr.mcc peters

user-140216 on 07 November 2012 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

september j.l.kocht ik bij Specsavers De Haag 2 brillen voor de prijs van een.Goede actie ik bij al jaren klant.de kassabon stuurde ik naar de verzekering,dat was niet voldoende ze vroegen om een officele nota die was ik vergeten te vragen,afgelopen week ik ik terug.de dame (jong)zei mijn dat ik maar bacis verzekerd was en dat ik niets terug kreeg,wat had zei daar mee te maken de verzekering vroeg er om een nota,iemand anders er bij gehaald,het zelfde verhaal.waar bemoeide die twee zich mee.
Toen voeg ik of ze een van mijn twee nieuwe brillen waar ik de note voor vroeg om bij te stellen,toen brak mijn klop, er werd gevraagd of ik de bril wel hier had gekocht.

Desired solution:

Ik ben nergens meer mee tevreden,ik ben beledigd, zo ga je niet met klanten om , ze weten echt niet wat ze verkopen en aan het doen zijn,al veeg ik mijn kont af met die nota

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw email.

Uiteraard heeft u gelijk en als u de nota wilt dan hoort u die te krijgen. Onze excuses voor het ongemak.

Wij willen de nota graag naar u verzenden maar kunnen op basis van uw gegevens niet de juiste gegevens terugvinden. Wij willen u vragen om uw geboortedatum en bij welke winkel in Den Haag u bent geweest, door te mailen naar [email protected] zodat wij de nota zo spoedig mogelijk naar u kunnen verzenden.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Sabrina Groen
Specsavers International BV

All complaints of