My complaint:

Ik was in oktober bijna de hele mand in de buitenland, en ik had geen verbinding met internet van telfort, maar mijn toestel heeft Wi-FI technologie en ik gebruikte internet op mijn toestel als ik een wi-fi verbinding kon vinden vooral in verschillende hostal of restaurant, en ik belde eens met mijn mobiel maar via Viber dit is een gratis applicatie die werkt met Internet, in mijn geval was met internet die kreeg ik van Wi-FI verbinding van de hostal en restaurant maar niet van telfort, en ik kreeg een factuur nu van met een bedrag van 156,39 euro , en ik gebruikte nooit de verbinding van telfort, volgens mij hebben zij niet een filter of een technologie die kan de verschil maken tussen wat mensen gebruiken van telfort of Wi-Fi verbinding ( het is gratis als je een mobiel of computer met deze technologie hebt), en de factuur is gebaseerd in alles wat jouw toestel gebruikte zelfs als mensen openbaar wifi of dienst van telfort gebruiken. Mensen kunnen een pre paid kaart gebruiken met een saldo van 1 cent , maar als je op een toestel met Wi-FI technologie gebruikt ga je altijd gratis internet hebben als je een wi-fi verbinding vindt.

Ik heb een email naar de klanten service gestuurd maar ik moet 10 werkdagen op een antwoord wachten , het is een heel langzaam service , stel je voor mijn situatie , hoeveel mensen hebben de zelfde probleem , hoeveel geld steelt tefort, en ze hebben zelfs ook niet genoeg mensen om een sneller en beter service te geven en ook niet in betere technologie te investeren.

Desired solution:

Correctie van mijn factuur snel mogelijk.