My complaint:

Monteur zou ‘n half uur van tevoren bellen, stond ineens voor de deur..
Stelt zich niet voor. Loopt ineens weg, zit hij zonder te vragen op het toilet! Blijft ‘n tijdje weg, is dan wat pakken bij de auto. Wie zegt dat hij niet verder door het huis loopt?! Weinig spraakzaam, niet onbeschoft, maar ongemakkelijk..

Desired solution:

Laat de monteur inderdaad bellen van tevoren, zodat ik weet dat hij er aan komt.
Laat hem het fatsoen hebben zich voor te stellen. En laat de monteur vragen of hij van het toilet gebruik mag maken. Is natuurlijk altijd goed, maar dat lijkt mij beleefd.
Ook als hij even naar de auto loopt, moet hij dat zeggen. Ik heb 'n hond en de deur wordt doodleuk opengelaten.
Deze monteur heeft duidelijk 'n beleefdheidstraining nodig!
Overigens is het mechanische probleem wel opgelost.
En de vorige monteur, klein jaar geleden, was fantastisch! Bijzonder klantvriendelijk!