My complaint:

Nog geen vier maanden geleden werd mijn nieuwe bank netjes geleverd.
Prachtige bank en helemaal tevreden!
Nu begon na een maand de zit kussens door te zakken, er ontstonden ook kuilen… En niet alleen de plek waar ik had gezeten maar ook plekken waar amper ooit iemand zit! Nu heb ik meerdere malen de kussens omgedraaid maar het probleem blijft! Van de volle, dikke, stevige kussens die er ooit op lageb is nu niks meer van over! En dat na nog geen 4 maanden!!!!! Ik ben heel voorzichtig met de bank en word ook niet elke dag op gezeten… Ook heb ik er best een redelijke prijs voor betaald dus vind dit echt niet kunnen!!

Desired solution:

Ik wil gewoon 2 andere zitkussens ervoor terug, en dan van een ander kwaliteit, want daar heb ik ook voor betaald! Als ik dezelfde kussens ervoor terug krijg heb ik over een maand hetzelfde probleem! Anders wil ik mijn geld terug!