My complaint:

Sinds september 2012 is er glasvezel aangelegd,op 6 september is het kastje in de muur geplaatst, volgens monteur kunnen we nu aansluiting aanvragen, heb mij op 13 oktober 2012 aangmeld bij Lijbrandt, aantal dagen later bevestiging gekregen. Volgens de mdw van lijbrandt duurt gehele procedure bij elkaar tot aansluiting 20 werkdagen. omdat het mij te lang duurt heb ik contact genomen met Reggefiber via nr 088…. Hier kreeg ik de bevestiging dat zij op 22 oktober pas de bevestiging binnen hebben gekregen en het moest nog in hun systeem worden ingebracht.Moest later die week even terug bellen. Op 26 oktober teruggebeld of ik inmiddels in het systeem staat, tot mijn grote verbazing zegt een onvriendelijke dame dat er GEEN aanmelding vanuit Lijbrandt bij hun binnen is en dat zij niks kunnen doen!!! Vreemd als je op 22 oktober belt en zij hebben de aanmelding binnen en later in de week hebben zij geen aanmelding. Ook contact gezocht met Lijbrandt echter ook zij sturen je van het kastje naar de muur. Nu inmiddels 3 weken verder nog niks. Op 5 november ontvang ik een mail dat er op 26 november 2012 eindelijk glasvezel in de woning geplaats wordt tussen 8 en 16 uur…….. Vreemd glasvezel zit al sinds 6 september in mijn woning, dit is dus gewoon SLECHT!!!!!!!!!! IK WIL GRAAG EEN MONTEUR DIE DE MODEM KOMT PLAATSEN ZODAT LIJBRANDT DIT ZSM KAN AFRONDEN

Desired solution:

DEZE WEEK EEN MONTEUR DIE DE MODEM KOMT PLAATSEN!!! DAAR IK MIJN HUIDIGE PROVIDER AL HEB OPGEZEGD!!!