Complaint: Hier bestel ik nooit meer

user-140370 on 07 November 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij hebben op 23 september 3 elektronische sigaretten met 50 navullingen besteld, tot op heden hebben we nog steeds niks ontvangen.
contact is er ook niet, steeds als je een mail stuurt via de site krijg je hetzelfde antwoord ( een standaard antwoord ) waar je niks aan heb.
we zullen hier never nooit meer iets bestellen. ik vind dit grote oplichters.

Desired solution:

mijn bestelling ontvangen binnen 5 werkdagen zonder extra kosten of anders binnen 10 werkdagen het bedrag terug betaald zien

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Echter, u hebt een verkeerd adres aan ons doorgegeven, namelijk:

Address Line1: gebouw
Address Line2:
City: Aardenburg
Country/Region: Netherlands
State/Province/Region: Zeeland
ZIP/Post Code: 4527EC

Postbodes hebben altijd een straatnaam en een huisnummer nodig. Dit is waarschijnlijk de reden dat uw pakket nog niet is bezorgd.

Wij willen u echter graag tegemoet komen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of