My complaint:

Op 1 nov overgestapt naar telfort. Dit kwamen zij pas op 2 nov installeren. Toen bleek het kastje voorgeprogrammeerd op kpn. De monteur zou dit gaan regelen. De volgende dag werden we gebeld dat het zou zijn opgelost en dat we het kastje moesten resetten. Na dit te hebben gedaan, nog niet onze eigen tv zenders, en nog steeds kpn. 2 dagen later weer gebeld, wordt je eerst verkeerd doorverbonen waardoor je zeker 2 keer 30 min aan de telefoon zit. Toen is ons beloofd dat het de volgende dag zou werken. Volgende dag deed het niet wat ons was beloofd. Melding op internet gemaakt of we konden worden gebeld. Ze bellen dus mooi niet terug. Dag daarna weer gebeld, wordt er gezegd dat het 6 tot 8 weken kan duuren. Geen genoegen mee genomen. En een nieuw kastje geeisd. Na veel zeuren zouden we deze krijgen. Nu hopen dat het wel goed gaat, maar , ben na 1 week al klaar met telfort, veel beloven maar niks nakomen. Zo kan ik ook geld verdienen.

Desired solution:

Compensatie voor de vele telefoon kosten en de gemiste dagen van de tv zenders welke bij het abbonement horen.