My complaint:

Goedendag,
Ik heb een klacht over uw filiaalhoudster/bazin/bedrijfsleidster van uw vestiging in Heesch.
Woensdagmorgen, 7-11-2012, ben ik gaan winkelen in u Takko vestiging in Heesch, Ik zag een mooie zwarte gebreide trui hangen waarbij ik tijdens het passen erachter kwam dat hij “opgerekte steken” in de hals vertoonde, waarschijnlijk ontstaan door het verkeerd ophangen op de kleerhanger. Ik vroeg toen aan uw medewerkster of ze nog een andere in die maat had maar dat bleek niet zo te zijn. Mijn vraag was toen of ik dan korting kreeg omdat ik het risico wilden nemen om hem thuis met garen wel wilde proberen te herstellen. Toen was het antwoord van de filiaalhoudster “Nee, want hij is niet stuk”. “Maar mevrouw” zei ik “Zo kunt u hem toch ook niet verkopen, dat ziet er niet mooi uit in de hals, de steken staan helemaal open”.
Nee hoor, volgens haar was er niks aan de hand. Aan mij de keus: Ik moest hem zo maar kopen of hem dan maar laten hangen in de winkel.
Nu gaat het mij niet om de korting. Ze had ook kunnen zeggen: “U heeft gelijk, maar ik kan u helaas geen korting geven, dat mogen we niet en ik ga hem uit de winkel halen want hij is inderdaad niet meer verkoopbaar”
Ik vind dat ik door uw filiaalhoudster onbeschoft behandeld ben. Alsof ik dingen aan de trui afkeurde die er volgens haar niet waren, ik ben toch niet gek, ik zie toch wat ik zie en wens niet als een gek behandeld te worden en zeker niet door de filiaalhoudster. Iedereen kon zien dat de trui “opgerekte steken” aan de hals vertoonde, zelfs uw andere medewerkster, die overigens wel heel aardig was maar verder niets durfde te zeggen om de filiaalhoudster niet af te vallen, zoals ze zelf herkenbaar maakte.
Na mijn teleurstelling over de trui ben ik toch nog andere kledingstukken gaan passen en af gaan rekenen bij de kassa. Terwijl ik daar stond rook ik een tabakslucht in de winkel, de filiaalhoudster stond bij de ingang een sigaret te roken en de rooklucht hing tot voor in de winkel. Uw klanten moeten eerst door een rookgordijn heen om uw winkel te kunnen betreden.
Dit was voor mij de druppel en heb toen besloten om contact met u op te nemen over deze voorvallen van vandaag.
Hopelijk spreekt u uw filiaalhoudster hierover aan.
Ik kom al jaren met mijn gezin graag winkelen bij uw vestiging in Heesch en ben dit ook van plan om dit blijven te doen wat mij betreft, maar vandaag was ik toch erg geschrokken van de houding van uw filiaalhoudster.
Een reactie terug zou ik erg op prijs stellen
Met vriendelijke groet,
Daphne

Desired solution:

Dat kunnen jullie toch zelf wel verzinnen...?