My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

vandaag ben ik in mijn pak shag meerdere erg lange takjes tegengekomen van een centimeter of 5 tot 10. Verder is de shag erg hard aangestampt wat het draaien gruwelijk moeilijk maakt. Ook zitten er enkele brand gaten in mijn kleding omdat de vele takjes vonken.

Desired solution:

gratis pak shag