My complaint:

In april j.l. nam ik een abonnement voor een mobile telefoon bij Tele2. Ik gaf geen opdracht tot automatisch betalen van mijn rekening (!) en maakte dus zelf het bedrag de eerste twee facturen over. Tele2 liet dus zelf ook de bedragen van mijn rekening bij de ABNAMRO aftrekken, zodat mijn eerste twee rekeningen dubbel betaald werden. Ik liet een van de dubbel betaalde bedragen door de bank storneren. Tele2 sloot toen mijn telefoon af (nu zo een 5 weken geleden). Ik heb meerdere malen gebeld maar dat hielp niets en een brief gestuurd waarop niet werd gereageerd en ook scans van al mijn bankafschriften naar een speciaal email adres van Tele2 gestuurd maar daarop werd al evenmin gereageerd. Ik bergin een beetje radeloos te worden!

Desired solution:

Onmiddellijk herstel van mijn nummer en een vergoeding voor alle onkosten (dure telefoongesprekken) en voor de dagen dat ik mijn telefoon niet kon gebruiken