My complaint:

geachte mensen
mij ouders zijn al jaren lid van de telegraaf nu zat er pas iets bij de krant als kado 3 weken de prive gratis.
nu kan ik met geen mogelijkheid op die site komen maar wil wel 3 weken de prive gratis dat mag ook wel na jaren lid te zijn. hoe gaan we dat oplossen anders moeten jullie dit niet de mensen kado doen. ik hoor graag van jullie.
hoogachtend mevr. van leeuwen

Desired solution:

dat ik de prive weekblad 3 weken gratis krijg.