My complaint:

Nadat ik op een mooie aktie had gereageerd van de samsung galaxy advanced -en deze dus bestelde- werd me verteld dat deze voorradig was. het zou echter een werkdag of 10 duren voordat de telefoon bezorgd zou worden 9iets wat ik lang vond voor een product dat op voorraad is, maar de medewerker zei me nog “waarschijnlijk is ie er met een dag of 3 maar ik moet even die 2 weken aanhouden….”. Prima, ik zie het toestel wel verschijnen. dat was op 24 oktober, en nu is het 8 november….toch maar eens bellen. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan werd me verteld dat ik 5 november een mail had gehad met de mededeling dat de levering vertraagd zou zijn……niet dus, niets gehad. Op de vraag wanneer de samsung dan geleverd zou worden kon men geen antwoord geven, “de koerier belt u daar over op”. op de vraag of men kon zien wanneer de samsung dan bij vodafone geleverd zou worden kon men ook geen antwoord geven. Tja, en nu maar wachten dan……………

Desired solution:

ik zou uiteraard de telefoon zsm willen hebben aangezien ik voor bepaalde dingen overdag mijn mail moet nakijken en dat niet kan met het telefoontje dat ik nu heb. tevens zou ik wel eens willen weten of de telefoon ten tijde van de bestelling idd voorradig was -want dan is het helemaal raar- of dat er gewoon gelogen is over die leverdatum......