My complaint:

Ik had de bon op 21 september op gestuurd,voor 5 euro retour.
Het is nu 9 november,en ik heb nog niets terug gekregen.
Ik zal u mijn rekeningnummer nogmaals doorgeven.
ING 3091031.

Bonnummer.4864 datum aankoop 19-09-2012.
Blokker Zwolle.

Desired solution:

Dat u het geld alsnog op mijn rekening stort.