My complaint:

Een paar weken geleden heb ik een voucher gekocht bij Groupon die ik kan besteden bij Personal Gifts.
Dit is voor een gepersonaliseerde DVD van Dora of Diego.
Dit heb ik juist besteld omdat sinterklaas voor de deur staat en dit een leuk en uniek cadeau is voor de kinderen.
Vorige week woensdag 31 oktober heb ik proberen te bestellen. Echter bleek dat mijn kortingscode niet bekend was bij het bedrijf.
Direct contact opgenomen met Groupon en zij melden mij dat ze het gaan uitzoeken en ik binnen paar dagen teruggebeld zou worden. Niet teruggebeld en vervolgens hang ik nu elke dag aan de telefoon met Groupon. Want zij geven mij zelf geen update en ik heb het gevoel alsof ze mijn klacht niet serieus nemen. Het enige waar ik om vraag is een werkende kortingscode zodat ik mijn bestelling kan voltooien. Ondertussen ook nog een aantal onbeleefde medewerkers gesproken die allemaal valse beloftes maken m.b.t. terugbellen en uitzoeken. Naar mijn gevoel wordt er helemaal NIKS uitgezocht en wordt ik aan het lijntje gehouden. 5 December nadert nu en ik sta erop dat ik vóór 14 november een werkende kortingscode krijg van Groupon zodat ik direct een bestelling kan plaatsen bij Personal Gifts. Aangezien zij daar ook een levertijd hanteren van 7 dagen. Ik heb wel vaker besteld bij Groupon en dit is al de zoveelste keer dat er iets mis gaat. Nu ben ik er klaar mee en vandaar dat ik nu mijn klacht op deze site plaats.

Desired solution:

Z.s.m vóór 14.11.2012 een werkende kortingscode versturen.