My complaint:

ik kreeg een niet door mij besteld pakket (onbekende nasam, wel mijn adres). Heb dit meteen gemeld en kreeg direct bericht dat ik zendinkje kon houden en factuur vernietigen. Omdat bijgaand schrijven refereert aan een volgende zending heb ik al 2 keer een mail gestuurd om te melden dat ik niet besteld heb, niets wens te ontvangen en dat graag bevestigd wil hebben. Geen reactie ontvangen! Telefonisch is men onbereikbaar (in gesprektoon)

Desired solution:

Antwoord op mijn vraag en bevestiging dat ik geen verkeerd geadresseerde pakjes ga ontvangen.