My complaint:

Bij Betapress bestelde ik een National Geographic Globe.
Dat kon alleen als zij het geld eerst incasseerde.
Na een paar maanden bleek de globe niet leverbaar.
Ik vroeg het geld terug te storten,wat werd toegezegd.
Na veel telefoontjes en mails is dit geld na een half jaar nog niet terug betaald.
Ik voel mij opgelicht.
Koosje Koolhaas

Desired solution:

Het geld per omgaande aan mij overmaken.