My complaint:

In de maand augustus zou ik ipv de normale 1Gb ineens 13 Gb hebben verbruikt. hiervoor heeft vodafone eind september 308,00 extra van mijn rekening afgeschreven.Ik heb meteen een brief naar ze geschreven waarin ik om uitleg vroeg want ik heb echt niets anders gedaan dan anders. Geen reactie, na twee weken gebeld en brief bleek niet aangekomen, toen heb ik de brief gemaild en na week gebeld en uiteindelijk werd ik teruggebeld met de mededeling dat ze vanwege privacy(van wie)niet konden vertellen wat er precies gebeurd was en dat ik gewoon moest betalen.Ik vind dit een wel erg makkelijk antwoord en ben het er ook niet mee eens. ik blijf het raar vinden want de maand september was wel weer normaal.

Desired solution:

Terugstorting van de gebruikskosten buiten het tegoed.