My complaint:

Ik kwam opeens erachter dat via kpnfactuur van mij dochter elke maand enige bedragen werden verrekend voor internetdiensten van payinfo, oa uheeftgewonnen.nl en myquizzie etc. Wij kunnen ons absoluut niet herinneren dat wij hier ooit toestemming voor hebben verleend bij wie dan ook. Mijn dochter is pas 13, en waarschijnlijk heeft ze het ook niet doorgehad tijdens het het gebruik van haar mobiel. Ik vind het absoluut onacceptabel hoe ze misbruik maken van internetgebruikers.

Desired solution:

Zo spoedig mogenlijk contracten beeindigen en alle bedragen terugstorten.