Complaint: Waar blijft mijn bestelling!!!!!!!!!!!!

user-140724 on 08 November 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 2 September 2012 bij minindebox een bestelling gedaan met Order Nr.: 1209021301717899 mail ontvangen dat het betaald is en verzonden.Nu 2 maanden verstreken en nog steeds niets binnen gehad vogens mij ben ik opgelicht. Nogmaals het is betaald en van mijn rekening afgeschreven.
En je kan via geen een weg contact krijgen mij geduld raakt op.

Desired solution:

Ik kan hier een oplossing geven maar ik weet niet hoe hun die oplossing kunnen ontvangen je kan nergens contact krijgen met hun en als het toch lukt geef het spul dan maar gratis (als ik het tenminste nog krijg ik heb er een hard hoofd in)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of