My complaint:

Afspraken die gemaakt zijn worden niet nagekomen.
Verschillende afspraken gemaakt dat installateur zou komen worden door KPN zonder overleg weer veranderd.
6 november zou er dan eindelijk een monteur komen tussen 13 en 17 uur. Alles op alles gezet om op tijd van mijn werk te komen, blijken ze er om 11.15 al te zijn. Gelukkig was er een buurvrouw thuis en zodat ze binnen konden. Het gevolg hiervan is dan wel dat de verkeerde computer is aangesloten, de tv boven niet is aangesloten, we nog niet draadloos kunnen kijken en de snoeren nog door het huis liggen. Codes hadden ze niet voor handen, hebben ze dan wel opgevraagd, maar ze zouden ‘s middags komen, dus alles was hier nog opgeborgen.
Nadat alles was aangesloten moesten we met KPN bellen zodat we door konden geven dat we ons eigen nummer konden houden. Niet dus, we hebben een ander nummer gekregen. Degene die ik toen aan de lijn had beloofde dat er een monteur zou bellen en komen om de rest af te maken en als compensatie de juiste computer ook zou aansluiten. Ook die belofte is niet nagekomen. Nu blijkt ook nog dat ons contract is ingegaan op 15 oktober i.p.v. Op de dag van aansluiting (6 november). Dus niks een aanbieding van een jaar!!
In mijn ogen de grootste fout die we dit jaar begaan hebben om over te stappen naar de KPN.

Desired solution:

Moet ik dat echt uitleggen?