My complaint:

Sinds een aantal jaren hebben wij een het AD als ochtendkrant, ik bedoel… als we de krant krijgen…
2 a 3 keer in de week krijgen we de krant te laat of helemaal niet !

Elke ochtend is weer spannend, is hij er of niet.

Bellen heeft helemaal geen zin, kost geld en tijd, en we hebben geen zin om om 07.00 half slaperig een of andere computer aan de telefoon te krijgen die continue vraagt waar we wonen.

Melding maken via internet doen we elke keer, maar behalve het standaard antwoord nooit een reactie gekregen.
Nabezorging schijnt bij het AD uit hun woordenboek te zijn geschrapt.( klantgerichtheid trouwens ook )

Wel wordt telkens het abonnement verlengt, dus als we opzeggen dan krijgen we nog een tijdje gratis het AD….
Als die bezorgt wordt !!

Wij snappen best dat we zoiets als “overmacht” bestaat, maar 3 keer in de week ?

Desired solution:

Een ochtendkrant ( waar we voor betalen ) elke OCHTEND !