My complaint:

Vandaag, woensdag 7 november 2012, stond ik te wachten op het station Harderwijk voor de trein van 07:16 uur in de richting van Amersfoort. (aankomsttijd volgens schema 07:44 uur) De sprinter kwam zo laat aan op station Amersfoort dat de trein naar spoor 4A werd geleid. Vervolgens een complete chaos. Ik werd als 59-jarige door jongeren op de trap naar spoot 7 onder de voet gelopen. Nu heb ik overal pijn en ik kwam ruim 1 uur te laat op mijn werk in Soest.

Desired solution:

De treinen op tijd laten rijden; en de veiligheid van de klanten van NS waarborgen.