My complaint:

Ik heb nadat jullie het bedrijf met deze klacht hebben geconfronteerd bericht van ze gehad dat ik alsnog de jas mocht opsturen en mijn geld terug zou krijgen. Nu is de jas in Turkije aangekomen en nu zijn ze niet meer bereikbaar en mailen mij ook niet meer terug. ik ben dus mijn jas en geld kwijt + dat ik ook nog eens 26 euro voor het verzenden moest betalen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.