My complaint:

Ik werd in augustus door de firma gecontacteerd met de vraag of ik geïnteresseerd was in één of ander pakket tegen een betaling van 6,83euro, ik was blijkbaar de uitverkorene op dit moment. Ik wilde dat niet doen omdat ik bang was dat er dan steeds nieuwe vragen tot bestelling zouden doorkomen maar er werd mij bevestigd dat het om een éénmalige aankoop ging en niet meer dan dat. Na veel gezaag van de bediende van Lecturama heb ik uiteindelijk ingestemd en heb ik mijn pakket ontvangen en betaald.
Daarna heb ik niets meer besteld maar kreeg ik op 14/09/2012 een eerste herinnering voor factuur 6604706 voor een bedrag van 25,40 euro, een tweede herinnering op 28/09/2012 voor facturen 6604706 en 6604707 voor een totaal bedrag van 43,35€. Toen heb ik op 2/10/2012 een aangetekende brief gestuurd naar Lecturama waarin ik vermeld heb dat ik enkel het startpakket van 6,83€ besteld en betaald had. Dit bleef zonder reactie en op 12/10/2012 kreeg ik opnieuw een vriendelijke brief waarin gezegd werd dat de inning van het intussen opgelopen bedrag van 74,80€ zou gebeuren via een incassobureau als ik niet betaalde.
Vandaag 9/11/2012 krijg ik inderdaad een brief van het incassobureau met de vraag tot betaling van 229,54 euro voor iet dat ik niet besteld heb.

Desired solution:

Ik heb betaald wat ik besteld heb namelijk een pakket van 6,83 euro en wat betreft het bedrag van 229,54 euro zoals het incassobureau vermelt zou ik graag een brief ontvangen waarin medegedeeld wordt dat dit een over een vergissing gaat en ik geen enkele openstaande rekening heb bij Lecturama.