My complaint:
Ik kan niet op Lexa.nl komen. Ik heb 1 maand betaald een heb 5 dagen gebruik. Nu krijg ik de website. Als ik loggin in maar kom ik niet verder. Mij laptop is nieuwe een werkt uitsekend.
Desired solution:
Als ik kan niet inloggen.
user-140888 on 09 November 2012 about Lexa.nl in category Datingsites
Ik kan niet op Lexa.nl komen. Ik heb 1 maand betaald een heb 5 dagen gebruik. Nu krijg ik de website. Als ik loggin in maar kom ik niet verder. Mij laptop is nieuwe een werkt uitsekend.
Als ik kan niet inloggen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Die profiel “stones_a_a_a_462” had ik niet meer kunnen inloggen, zonder reden, email, of waarschuwing was het gestopt. Daarom heb ik een nieuwe profiel moeten maken “stoneshill” En voor 1 maand betaald. Ik was blij dat ik weer of Lexa was. Toen ineens zonder reden, email, of waarschuwing is mij profiel weer gesloten. Had je mij eerste kunnen emailen voordat ik had mij geld aan u overgemaakt met een simpel reden kunnen geven ipv mij geld eerste ontvangen en dan mij uitsluiten (twee keer) zonder reden waardoor ik moet u vragen, waarom u heeft mij profiel gesloten. Ik wist niet wat aan de hand was. Ik heb mij netjes gedragen en goed kunnen omgaan met alle mensen en geen probleem met niemand gehad. Ik vind dit beslissing niet terecht als boven omschrijf. En zeer onduidelijk, het maakt mij triest. Ik had een aantal leuke vrouwen ontmoet een nu dat is over en uit, dat vindt ik niet netjes naar hun. Ik vraag voor en uitleg, mij geld terug of iets ervan, maar nog beter als ik kan weer op Lexa komen en mijn goed naam schoon maken. Ik wacht op u reactie. Met vriendelijke groet J. Reilly
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste stones5352,
ik begrijp uit uw bericht dat u problemen heeft met het inloggen op de Lexa website.
Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen in ons systeem, en kan ik u momenteel niet verder helpen. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team