My complaint:

In juni/juli kreeg ik bericht dat ik mijn abonnement kon verlengen met nieuw gratis toestel. Dit kon bij belcompany in Valkenswaard. Bovenstaand toestel heb ik gekozen. Midden augustus werkte het toestel niet meer. Door belcompany opgestuurd ter reparatie. Als leentoestel kreeg ik een oude nokia mee waarmee ik NIET kon internetten (ik betaal daar wel voor). Na 3 weken kon ik mijn toestel weer ophalen. Afgelopen woensdag (4 weken later) ben ik weer terug geweest met de dezelfde klacht. Ik kreeg een nieuwe accu, want dat was het hele euvel, volgens de verkoper. Na 3 uur deed mijn toestel het weer niet. Gebeld en aangegeven dat het op deze manier niet werkt omdat ik het toestel ook voor mijn werk gebruik (ik moet bereikbaar zijn). Zijn reactie was: nou ruilen doe ik niet want het toestel is te oud!!!!!! Ik kan hem weer opsturen.

Hier ben ik het helemaal niet mee eens.

Over de service van belcompany ben ik niet te spreken, maar helaas heeft zo’n bedrijf alle troeven in handen omdat je daar gekocht hebt en je nergens anders terecht kunt.

Desired solution:

Het toestel ruilen voor een ander vergelijkbaar toestel, maar nooit geen sony meer.