My complaint:

Geachte heer /mevrouw,laatst in een van de filialen geweest the wall utrecht met het idee iets te gaan kopen in deze zaak!Vervolgens bij binnenkomst een kwartier rondgelopen en twee keer aangegeven of we wat informatie over het product konden krijgen.We kregen een antwoord we zijn druk!!!!!.Vervolgens nog eens twintig minuten gewacht en niet werden geholpen zijn wij weggegaan uit de zaak en niet meer teruggekomen .Week later collega gesproken die hetzelfde heeft meegemaakt op dezelfde vestiging en vanmiddag weer twee op een meeting zonder dat we erzelf over begonnen.Altijd erg tevreden geweest over bcc en juist bcc wat service in een hoog vaandel heeft staan vond ik dit toch echt te ver gaan na het aanhoren van meerdere mensen die dit meegemaakt hebben.

Desired solution:

Hopende op een reactie van hoe dit kan komen mede omdat er meerdere medewerkers in de zaak liepen die zeiden dat ze druk waren maar niet met een klant bezig waren.....???