My complaint:

Op 2-11-12 van Zestienhoven naar Antalya gevlogen. Kort daarvoor bericht gekregen dat de terugvlucht op 9-11-12 niet naar Zestienhoven maar naar Schiphol zou zijn. Er zou voor vervoer naar Zestienhoven gezorgd worden (CA 1021). Tevens vlak voor de terugvlucht te horen gekregen dat we met CA1021 om 12 u zouden vliegen ipv om 15.15u. Zodoende 1 dag autohuur op 9-11-12 voor niets betaald! Krijgen wij hier vergoeding voor? Bij terugkeer op Schiphol zelf met veel moeite uitgevonden dat er buiten een bus stond om ons naar Zestienhoven te brengen. Wij, ook de andere passagiers voor Rotterdam, verwachtten dat er binnen iemand zou staan met een bordje shuttle Zestienhoven voor mensen uit Antalya, vlucht CA1021. Niets dus. Buiten gezocht naar een bus met een bordje Corendon, niets dus. Er bleek een bus van de Wit te staan en we moesten zelf uitvinden dat deze ons zou brengen naar Zestienhoven!!!
Hele slechte zaak. Het vermoeden is dat een aantal mensen deze bus niet hebben gevonden en dus niet mee konden. De chauffeur zei dat er al vaker dergelijke klachten waren, maar dat Corendon er niets mee doet. Ook had hij geen passagierslijst om te controleren of iedereen er wel was. Wij zijn zelf doorgewinterde reizigers en hebben door onze ervaring de bus kunnen vinden, maar ik kan me voorstellen dat iemand die weinig reist of voor de eerste keer reist geen enkel idee had waar hij terecht kon voor het beloofde transport. Hele slechte service, het is toch een kleine moeite om de reiziger dmv een bord met Corendon erop op weg te helpen.

Desired solution:

Wat betreft de autohuur verwacht ik vergoeding voor 1 verloren dag en wat betreft de slechte service aangaande de noodgedwongen terugreis vanaf Amsterdam..... dat laat ik aan uw creatieve geest over! Ik hoop in ieder geval dat dit in de toekomst beter geregeld zal worden. Iedereen sprak er schande over en dat is toch slechte reclame voor Corendon.
Ik hoop op een spoedige reactie. met vriendelijke groeten, Inge Koote