My complaint:

Ik had al een paar jaar internet. Ik heb 27-09-2012 een alles in een pakket besteld. Na twee dagen heb ik het weer opgezegd inclusief mijn oude internetverbinding. Vervolgens krijg ik alsnog het alles in een pakket thuis. Heb ik gelijk weer teruggestuurd en weer gebeld. Blijkt dat het niet is beeindigd. Vervolgens zegt ze dat ze het in orde maakt en dat ik tien euro telefoonkosten vergoed krijgt. Nou paar weken later krijg ik een slotnota van 365 euro. Kan dus niet. Ze hebben het waarschijnlijk weer verkeerd ingevoerd want ik kon binnen zeven dagen na bevestiging opzeggen. Ik heb binnen twee dagen opgezegd. En nu rekening van ruim 400 euro telefoonkosten van ruim 40 euro en nog steeds geen stap verder. Ga maandag weeer bellen!!!!! Ben ik weer een maandje verder

Desired solution:

Opzegging moet in orde gemaakt worden en die slotnota ongedaan gemaakt worden. Telefoonkosten moeten vergoed worden.