My complaint:

Sinds enkele maanden wordt er ongevraagd geld afgeschreven ivm een mobiele dienst met de naam download de goudzoeker, de helpdesk noemde me de datum vd aanmelding, maar ik heb me nooit hiervoor aangemeld! Het bizarre is dat het een data sim betreft in een iPad die alleen in de vakanties op de boot gebruikt wordt. De dag van ‘aanmelding’ stond de iPad niet eens aan. Sterker nog: in mijn woonplaats heb ik geen bereik…helpdesk heeft me 2 dagen aan het lijntje gehouden terwijl iedereen op de hoogte is van het probleem! Via Apple weet ik nu dat het een veiligheidslek is en dat ze hier niets mee doen! Op hun eigen forum staat het bomvol met meldingen hierover. Oplossing t-mobile: topic afsluiten!

Desired solution:

Onterechte afschrijvingen terug!