My complaint:

Ik ben al vanaf 16 oktober 2012 bezig om een toegezegde vergoeding van beschermkap met toetsenbord voor de aoson M19 te claimen via de mail en de servicedesk zonder enig resultaat.
Daarnaast is er waarschijnlijk door een verkeerde handeling onzerzijds de taal van Nederlands in Chinees veranderd en hebben we uiterst vriendelijk verzocht om ons te helpen om de taalkeuze weer op Nederlands te krijgen.

Desired solution:

De toegezegde vergoeding op onze rekening storten en ons te helpen om de taalkeuze weer op Nederlands krijgen.