My complaint:

Ik heb 2 treinkaartjes gekocht voor 16 euro per stuk. geldig t/m zondag 11 november.
Ik wil nu mijn kaartjes verzilveren en de site www.ah.nl/ns is niet ebschikbaar en kan de kaartjes niet verzilveren.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug of 2 nieuwe kaartjes waarmee ik gratis kan reizen.