My complaint:

ik heb een mobiel abonnement bij vodafone
Voortdurend worden er apps op mijn toestel geplaatst, die ik verwijder. Per vergissing heb ik een app “Funnytv” geactiveerd.
Ik ben direct kijken hoe ik dit kon stoppen. Deze abonnementen zouden onder payinfo geregistreerd worden en via de provider wordt dit gefaktureerd. Om dit te stoppen moet je je provider inschakelen. De medewerking van Vodafone is ook beneden alle peil.
Inmiddels hadden ze toegezegd e.e.a. terug te draaien maar ook de nieuwe rekeningen wordt dit niet teruggedraaid, en gaan ze verder met factureren

Desired solution:

Ik wil dit abonnement stoppen en dat de kosten teruggedraaid worden