Complaint: Opeens slecht bereik gekregen in mijn eigen huis.

user-141228 on 14 November 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Echt raar ik heb nu al ongeveer een half jaar vodafone prepaid simkaart voor mijn blackberry en bijna overal had ik goed bereik. Ongeveer 2 a 3 dagen geleden kreeg ik in mijn woonwijk slecht bereik maar buiten mijn woonwijk heb ik ineens weer goed bereik. Maar in mijn eigen huis krijg ik al helemaal slecht bereik! Mijn internet doet traag en wilt het soms niet doen en mijn ping berichten die ik wil versturen, duurt enkele minuten voordat het is verstuurd. Wat is dit allemaal opeens?! En als ik vodafone klantenservice wil gaan bellen om informatie te vragen, word ik van kast naar deur gestuurd. Ik heb al tig keer mijn batterij eruit gehaald en mijn simkaart ook maar niks helpt!

Desired solution:

Dat maak mij niks uit als het maar word geregeld en dat er uiteindelijk mij een ''DUIDELIJKE'' antwoord word gegeven!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste Magdalalala, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je geeft aan dat je sinds korte tijd slechte netwerkdekking ervaart. Ik heb de netwerkdekking voor je nagekeken. Het kan inderdaad zijn dat je soms problemen ervaart. Dit probleem zal uiterlijk eind februari 2013 zijn opgelost. Helaas kan ik niet meer voor je betekenen. Je prepaid nummer is niet geregistreerd. Registreer je prepaid nummer alsnog. We kunnen je op die manier beter van dienst zijn. Tevens kom je dan in aanmerking voor een registratiebonus. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wordt verbetering verwacht uiterlijk eind februari 2013. Klant verzocht nummer te registreren.

All complaints of