My complaint:

Vanaf 6 november is er via mijn e-mailadres geen verkeer meer mogelijk. Het is me bekend dat er werkzaamheden op 6 en 7 nov. zouden worden verricht en dat die zijn uitgelopen. Dat is op de site van XMS te lezen. Ook is er te lezen dat het emailverkeer weer mogelijk is, maar niet bij mij. De informatie op de site is niet accuraat en onvolledig. Het valt me ook behoorlijk tegen dat er niet teruggegrepen wordt naar de oude situatie als blijkt dat de nieuwe apparatuur niet werkt. Merkwaardig is ook dat mijn echtgenote wel mail ontvangt en tot twee keer toe 35 oude emails krijgt toegezonden. Kortom het is een behoorlijke puinhoop!

Desired solution:

Vanaf maandag 12 november 8.00 uur de volledige beschikking over een werkende e-mail.Een compensatie voor het niet kunnen gebruiken van de e-mail ( 1 maand abonnement) gratis en de overlast die deze omissie heeft veroorzaakt.
Als dit niet lukt kunt u me dan een plezier doen door me een lijst met providers toe te sturen waarbij wel alles werkt en die zorgvuldiger omspringen met vernieuwingen.