My complaint:

Al mijn adressen in het adresboek zijn alle mailadressen verdwenen. Verder geeft XMS een verkeerd mailadres aan als ik een mail verstuur. Mensen kunnen dus niet op beantwoorden drukken want dan komt de mail nooit aan. Ze moeten mijn juiste mail adres intypen willen ze naar mij kunnen mailen. Dit gaat dus vaak fout.

Desired solution:

Ik wil graag mijn adressenbestand terug. Verder moet de fout hersteld worden voor het foute mailadres wat ingevoerd wordt.
Het duurt nu wel erg lang dus compensatie zou op zijn plaats zijn.