My complaint:

Op 12 aug 2012 bestelde ik de ABdoer Twist en de Magic Bullet. Gelijk is toen het geld van mijn rekening afgeschreven. Omdat het product niet beviel is alles op 31-8-2012 aangetekend retour gegaan conform voorschrift. Telefonisch contact te krijgen lukte niet. Op 22-10-2012 heb ik een mail gezonden waar mijn geld blijft. Geen reactie. Om de andere dag proberen contact te krijgen lukt weer niet. OP 5-11-2012 heb ik een tweede mail gezonden en aangegeven dat ik gerechtelijke stappen zal ondernemen. Geen antwoord. Op 11-11 en 12-11 telefonisch contact gezocht echter na 30 min nog geen gehoor.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als mijn geld terug is zoals zij ook beloofd hebben.