My complaint:

Hallo,

Mijn klacht is dat ik teveel premie moet betalen in 2013. Ik heb 2 polisbladen ontvangen.

1. Kalenderjaar 2012 E.110,58
2. Kalenderjaar 2013 E. 98,95

Die van 2012, klopt voor geen meter, want de premie loopt van januari t/m december. De Iza komt plotseling met 1 nieuwe premie vanaf november 2012, terwijl het moet zijn januari 2013.
Door omstandigheden kon ik de premie een aantal maanden niet betalen en hebben ze me aangemeld bij CVZ en die heeft bepaald, alsof ze rechters zijn en zelfs die zijn niet meer betrouwbaar, dat ik vanaf 30 november E. 154,48 moet gaan betalen en dat bedrag is gesplits in E.118,83 voor de premie van 2013, terwijl het nog november 2012 is en de rest van E. 35,65 de boete, moet ik aan het CJIB overmaken.
Ik heb het CVZ hierover gebeld en ik krijg ten eerste een raar iemand aan de lijn en die zei dat ik de Iza moet bellen. Dat heb ik net gedaan en daar zijn ze kortzichtig van dit moet u betalen en punt. Ik bedoel alle premies van bijna alle zorgverzekeraars zijn gedaald, waarom moet de mijne van E. 99,52 naar E. 118,83 verhoogd worden. Ik probeerde dit aan die vrouw uit te leggen maar zij bleef kortzichtig naar dat bedrag van het CVZ. Ik zei tegen haar mw. het bedrag wat ik aan het CVZ moet betalen is E. 35,65 en de rest van E. 118,83 aan de Iza. Toen ze mij geen duidelijke antwoord daarover kon geven zei ze dat ze dat niet weet en dat ik het CVZ moest bellen, terwijl ik dat al heb gedaan en hun zeiden dat ik de Iza moest bellen.
Ik word hier helemaal depressief van, want niemand kan mij een duidelijke antwoord geven op mijn vraag, terwijl het een simpele vraag is.

Ik vraag u dringend of u met de Iza hierover kan praten, want ik kan niet meer met hun praten, omdat ze zo kortzichtig zijn, vooral die mederwerkers van de klantenservice.

Met vr. gr.,

S. Scheidelaar

Desired solution:

Dat ik die premie van E. 98,95 betaal en dat die kosten van het CVZ niet in rekening worden gebracht, want die CVZ brengt die kosten in rekening om alleen maar 1 brief naar mij te sturen, als ik een brief schrijf doe ik het gratis op mijn pc en de zegel kost iets van E. 0,50. Waarom zo´n hoog bedrag van E. 35,65?