My complaint:

Heb een jaarnota ontvangen waarvoor we een termijn-betlaingsregeling hebben afgesproken, maar nu beweert de NLE dat zij een aanmaning hebben gestuurd voor de nota en ook nog 2 keer die wou NOOIT hebben ontvangen.

Ik vindt de kosten voor de aanmaankosten van €15 en nog is €83,76 ten eerste absurd hoge kosten en ten tweede, waarom moet ik voor de kosten opkomen als ik nooit een aanmaning heb ontvangen ?!

*Ze noemen het aanmaakkosten maar het is dus toch 15% van de jaarnota, dus in principe is het RENTE berekenen.

Desired solution:

Als de aanmaakkosten verdwijnen ben ik al wat positiever tegen over de NLE, daar aan tegen hebben ze echt een slechte klantenservice en termijn-regeling.