My complaint:

op 10 oktober heb ik bij superdagdeal een carkit besteld en
betaald via Ogone. Het is nu 1mnd verder en ik heb nog niets
ontvangen
voucher code SDD09os7/1
verificatie code whskil

Desired solution:

Ik zou graag mijn bestelling ontvangen,maar op zijn minst
horen waarom de bestelling niet geleverd wordt