My complaint:

Met problemen rondom de installatie van het internet heb ik de brief ontvangen en het pakket voor de interactieve tv. Hierin staat beschreven dat er contact met mij zal worden opgenomen voor het installeren. Er komt geen contact en telkens als ik telfort bel is de wachttijd meer dan 20 minuten, onacceptabel. Als nieuwe klant word je binnen één minuut te woord gestaan en als betalende klant mag je meer dan 20 minuten wachten voor 0,10cent per minuut. Schandalig!! Slechte klantenservice en geen werkend product

Desired solution:

Dat de klantenservice bereikbaar is om mij als bestaande en betalende klant te helpen. Dat mijn product wordt geïnstalleerd zodat het product werkt